Política de Garantía

Política de Garantía

En PinkMoon Jewels, estamos comprometidos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Por ello, todas nuestras joyas de acero inoxidable bañadas en oro de 18 quilates están cubiertas por una garantía legal de dos años desde la fecha de entrega, conforme a lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.

Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pueda surgir durante el periodo de garantía. Durante los primeros seis meses, se presume que cualquier defecto encontrado ya existía en el momento de la entrega. Después de este periodo, será necesario que el cliente demuestre que el defecto ya existía en el momento de la entrega.

Procedimiento de Reclamo de Garantía

Si su producto presenta algún defecto de fabricación, por favor siga estos pasos para realizar su reclamación de garantía:

  1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@pinkmoonjewels.com, proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del defecto.
  2. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones para el envío del producto defectuoso a nuestra tienda.
  3. Una vez recibido el producto, nuestro equipo de control de calidad evaluará el defecto y procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución del artículo o reembolso del dinero.

Opciones Disponibles

  • Reparación: Repararemos el producto sin costo adicional para usted.
  • Sustitución: Si la reparación no es posible, se reemplazará el producto por uno nuevo de igual o similares características.
  • Reembolso: En caso de que la reparación o sustitución no sean viables, se ofrecerá la devolución del importe pagado.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes.
  • Desgaste natural del producto.
  • Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

 

Contacto

Para cualquier consulta o reclamación, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

  • Email: info@pinkmoonjewels.com
  • Teléfono: 

En PinkMoon Jewels, su satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional.